FAQ: Questions fréquemment posées

Cette rubrique apporte des réponses aux questions fréquemment posées concernant les formations et examens chez Febelfin Academy.

La Febelfin Academy est une organisation de formation orientée vers les clients. Nous mettons tout en œuvre pour proposer des formations de qualité qui répondent à vos attentes. Avez-vous tout de même des suggestions ou des remarques? Vos réactions sont précieux et nous offrent une marge d'amélioration.

N'hésitez pas à nous la transmettre via notre formulaire de contact.

Catégories

Général

  1. Comment puis-je m'inscrire à une formation ou un examen?
  2. Comment savoir si je suis inscrit?
  3. Comment dois-je payer ma formation?
  4. Puis-je annuler ou déplacer mon inscription?
  5. Est-ce que quelqu'un d'autre peut participer à ma place?
  6. Que faire si j'arrive en retard?
  7. Où puis-je retrouver mes certificats?
  8. Comment dois-je m'inscrire à un examen de repassage?
  9. Comment rester informé à propos d'une formation lorsqu'aucune nouvelle date n'a encore été publiée?
  10. Un lunch est-il prévu pendant la pause de midi?
  11. À quels subsides puis-je faire appel pour ma formation?
  12. La Febelfin Academy organise-t-elle aussi des formations dans mon entreprise?
  13. Ai-je droit à un congé éducatif si je participe à une formation de la Febelfin Academy ?
  14. Quand commence et se termine ma formation?
  15. Où la formation est-elle dispensée?
  16. Y a-t-il des possibilités de stationnement dans les alentours?
  17. Comment rejoindre la Febelfin Academy par les transports en commun?
  18. Quel est le meilleur moyen de contacter la Febelfin Academy?

Intermédiation bancaire

  1. Est-ce que je répond aux dispostions legales quant aux connaissances requises en banque (réf. Loi Willems)?
  2. Suis-je dispensé de l'examen?
  3. Comment puis-je m'inscrire pour un examen auprès de la Febelfin Academy?
  4. Comment puis-je obtenir l'accès à la plateforme d'entraînement et d'examen ainsi qu'aux manuels?
  5. Qui dois-je contacter si je n'ai pas encore reçu d'accès à la plateforme d'entraînement et d'examen (mail d'activation)?
  6. Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon token pour l'examen?
  7. Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe?
  8. Que dois-je faire si je ne peux pas passer mon examen à la date prévue?
  9. Comment se déroule l'examen?
  10. Où puis-je trouver mon certificat d'examen?
  11. Comment dois-je m'inscrire à un examen de repassage?
  12. Où puis-je passer les examens?
  13. Quel est le règlement d’examen?
  14. Dois-je suivre le recyclage régulier en banque?
  15. Quelles formations déliverent des points en recyclage régulier?
  16. Quelles sont les institutions de formation accréditées par la Febelfin Academy ?
  17. Où puis-je trouver les règles de conduite et les FAQ des services bancaires et d'investissement?

Intermédiation en assurances

  1. Est-ce que je répond aux dispostions legales quant aux connaissances requises en assurances (réf. Loi Cauwenberghs)?
  2. Suis-je dispensé de l'examen?
  3. Comment puis-je m'inscrire pour un examen auprès de la Febelfin Academy?
  4. Comment puis-je obtenir l'accès à la plateforme d'entraînement et d'examen ainsi qu'aux manuels?
  5. Qui dois-je contacter si je n'ai pas encore reçu d'accès à la plateforme d'entraînement et d'examen (mail d'activation)?
  6. Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon token pour l'examen?
  7. Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe?
  8. Comment sont structurés les examens?
  9. Comment se déroule l'examen?
  10. Que dois-je faire si je ne peux pas passer mon examen à la date prévue?
  11. Où puis-je trouver mon certificat d'examen?
  12. Comment dois-je m'inscrire à un examen de repassage?
  13. Où puis-je passer les examens?
  14. Quel est le règlement d’examen?
  15. Législation anti-blanchiment en assurance vie: Dois-je prouver mes connaissances et comment?
  16. Dois-je suivre le recyclage régulier en assurances?
  17. Quelles formations déliverent des points en recyclage régulier?
  18. Quelles sont les institutions de formation accréditées par la Febelfin Academy?
  19. Où puis-je trouver les règles de conduite et les FAQ d’intermédiation et de distribution d'assurances?

Intermédiation en crédits

  1. Dois-je passer l’examen en intermédiation en crédits?
  2. Quels examens dois-je passer?
  3. Régime transitoire d’application jusqu’au 30 avril 2017, qui a pu en bénéficier?
  4. Comment puis-je m'inscrire pour un examen auprès de la Febelfin Academy?
  5. Comment puis-je obtenir l'accès à la plateforme d'entraînement et d'examen ainsi qu'aux manuels?
  6. Qui dois-je contacter si je n'ai pas encore reçu d'accès à la plateforme d'entraînement et d'examen (mail d'activation)?
  7. Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon token pour l'examen?
  8. Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe?
  9. Comment se déroule l'examen?
  10. Que dois-je faire si je ne peux pas passer mon examen à la date prévue?
  11. Où puis-je trouver mon certificat d'examen?
  12. Comment dois-je m'inscrire à un examen de repassage?
  13. Où puis-je passer les examens?
  14. Quel est le règlement d’examen?
  15. Dois-je suivre le recyclage régulier en crédits?
  16. Quelles formations déliverent des heures en recyclage régulier?
  17. Où puis-je trouver les règles de conduite et les FAQ d’intermédiation et de distribution d'assurances?
  18. Comment puis-je adhérer en tant qu'intermédiaire en crédits à un règlement extrajudiciaire des litiges en consommation?

Compliance

  1. Est-ce que je répond aux dispostions legales quant aux connaissances requises en compliance?
  2. Est-ce que je tombe sous l'obligation de passer l'examen?
  3. Comment puis-je m'inscrire pour un examen auprès de la Febelfin Academy?
  4. Comment puis-je obtenir l'accès à la plateforme d'exercice et d'examen ainsi qu'aux manuels?
  5. Qui dois-je contacter si je n'ai pas encore reçu d'accès à la plateforme d'apprentissage?
  6. Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe?
  7. Que dois-je faire si je ne peux pas passer mon examen à la date prévue?
  8. Comment se déroule l'examen?
  9. Où puis-je trouver mon certificat d'examen?
  10. Dois-je suivre le recyclage régulier en compliance?
  11. Quelles formations déliverent des heures en recyclage régulier?
  12. Où puis-je trouver la circulaire et la note explicative lors d'une demande d'agrément des compliance officers auprès de la FSMA?