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Inscrivez-vous pour notre offre de formations 2021!

Cela ne fait aucun doute que cette année académique est différente. Mais votre développement professionnel est assuré: notre calendrier des activités pour la première partie de 2021 est disponible sur notre site web et plateforme d'apprentissage. Les examens en banque, assurances et crédits continuent d'avoir lieu dans nos locaux, dans le respect de toutes les mesures de sécurité. Toutes les formations organisées par et chez nous se font en ligne. Si votre formation ou examen FA est organisé par votre employeur, veuillez contacter votre responsable de formation afin de savoir sous quelle forme celle-ci aura lieu. Tissons des liens d’apprentissage en toute sécurité! Merci d’avance de bien respecter nos consignes et à bientôt!
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Assertivité: comment communiquer activement et de façon constructive? - Live webinaire

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Durant cette formation, vous pouvez mieux connaitre votre propre style de communication et apprendre à affirmer votre opinion de manière respectueuse dans différentes situations. Vous apprenez différentes techniques de communication, par lesquelles vous pouvez davantage communiquer à partir de votre zone de confort, et ce principalement lorsque vous devez faire passer des messages difficiles.

Vous vous exercez activement avec des méthodes et outils, pour faire passer ces messages et être à l’aise avec les bases de l’assertivité (tant en face à face que par téléphone ou par email).

Niveau Niveau de base
Type de formation En ligne, Blended learning

Prix total *

Membres: € 920
Non-membres: € 1.110
Partenaire BZB: € 920
Incompany: sur mesure, prix à la demande

* Avez-vous droit à des subventions?
* Prix : prestation dans le cadre du recyclage régulier, exonérée de TVA

Dates disponibles

06/05/2021 - Assertivité: comment communiquer activement et de façon constructive? - Live webinaire

19/05/2021 - Assertivité: comment communiquer activement et de façon constructive? - Live webinaire

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Manifestez votre intérêt lorsqu’aucune date n’est disponible, la date planifiée ne convient pas et/ou la session existante est complète. Dès que 5 personnes sont inscrites sur la liste d'intérêt, nous vous proposons une nouvelle date. Votre inscription sur la liste d'intérêt est gratuite et n'induit aucune obligation.

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Groupe cible

Pour les collaborateurs qui:

  • souhaitent affiner leurs capacités communicatives.
  • recherchent un plus grand confort dans leurs relations de travail.

Connaissances préalables

Basic level: Vous ne devez pas disposer de connaissances préalables pour suivre cette formation.

Les participants s'engagent à échanger activement leurs expériences et exemples personnels émanant du monde du travail.

Programme

Contenu

Le contenu est abordé de manière très interactive. Des éléments très clairs de théorie et les mises en situation se succèdent. Nous travaillons en grande partie à partir des situations que vous amenez en tant que participants à cette formation.

  • L’assertivité : plus qu’une boîte à outils
  • Les attitudes de base de la communication : assertivité, adaptation, agressivité et manipulation
  • Conjuguer expression authentique et compréhension de l’autre
  • Votre propre style de communication
  • Croyances limitantes et stimulantes
  • Les capacités de communication assertive
    • Prendre soin à la fois du message et de la relation
    • Ecouter activement
    • Confronter tout en s’impliquant
    • Recevoir et donner du feedback
    • Mettre ses limites et dire « non » de manière respectueuse
    • Faire passer des messages difficiles
    • La communication en « escalade » et en « dés-escalade »
    • Faire face aux objections, à la résistance et aux agressions verbales
    • Approche de plusieurs cas, où l’assertivité est particulièrement indiquée
  • Meilleures pratiques concernant la communication assertive par email et téléphone

Aspects pratiques

Durée: 2 journées de formation

Heures: 9h à 17h (6 heures de formation par jour)

Lieu: Cette formation sera donnée en ligne.

Nos formations se tiennent toujours chez Febelfin Academy, Bâtiment Phoenix - Boulevard du Roi Albert II 19 1210 Bruxelles, sauf si indiqué différemment dans l’intitulé de la formation (voir ci-dessus).

La formation se donnera -t-elle bien dans un lieu externe? Pour plus d’infos, nous vous dirigeons vers notre FAQ: https://www.febelfin-academy.be/fr/questions/en-general/ou-ma-formation-a-t-elle-lieu

Préparation des participants: Connectez-vous sur la plateforme d'apprentissage my.febelfin-academy.be afin de préparer votre formation et de télécharger le matériel didactique.

Infos supplémentaires: Nombreux exercices pratiques, analyses de situation, conseils personnalisés. 

Méthodologie

Forme: En ligne, blended learning

Matériel didactique: Présentation powerpoint (slides)

Formateurs

France Bidard
Personal development