1. Home › 
  2. › 
  3. Assertiviteit: Hoe actief en constructief communiceren?

Update 04/01/2021: Schrijf je in voor ons nieuw opleidingsaanbod 2021!

Geen twijfel mogelijk, dit academiejaar is anders. Maar jouw professionele ontwikkeling is verzekerd: onze voorjaarskalender 2021 is nu online via onze website en ons leerplatform. Examens in bank, verzekeringen en kredieten blijven doorgaan in onze lokalen, met respect voor alle veiligheidsmaatregelen. Al de opleidingen georganiseerd door en bij ons vinden digitaal plaats. Indien jouw FA opleiding of examen georganiseerd wordt door jouw werkgever, gelieve contact op te nemen met jouw opleidingsverantwoordelijke om na te gaan hoe deze plaatsvindt. Laten we samen veilig blijven leren! Alvast bedankt om onze richtlijnen na te leven en tot binnenkort!
Meer info hier

Assertiviteit: Hoe actief en constructief communiceren?

Ik schrijf mij in


In deze opleiding krijg je inzicht in je persoonlijke communicatiestijl en leer je respectvol opkomen voor je mening in verschillende situaties. Je leert communicatietechnieken aan waardoor je meer vanuit een comfortzone zal communiceren, vooral ook bij het brengen van moeilijkere boodschappen.

Je oefent actief met methodes en tools om lastige boodschappen en feedback te brengen en krijgt de bouwstenen van assertiviteit onder de knie (zowel in face-to-face communicatie als via telefoon en e-mail).

Niveau Basic
Type opleiding Online, Blended learning

Totale prijs *

Leden: € 920
Niet-leden: € 1.110
Partner BZB: € 920
Incompany: op maat, prijzen op aanvraag

* Heb je recht op subsidies?
* Prijs: prestatie in het kader van permanente beroepsopleiding, vrijgesteld van BTW

Beschikbare data

22/02/2021 - Assertiviteit: Hoe actief en constructief communiceren?

09/03/2021 - Assertiviteit: Hoe actief en constructief communiceren?

Ik schrijf mij in

Geef ons jouw interesse door indien er geen datum beschikbaar is, de geplande datum voor je niet past en/of deze sessie volzet is. Van zodra een vijftal personen ingeschreven zijn op de interesselijst stellen wij jou een nieuwe datum voor. Jouw inschrijving op de interesselijst is kosteloos en zonder enige verplichting.

Ik schrijf in op de interesselijst

Doelgroep

De opleiding kan gevolgd worden door verschillende doelgroepen, met name door elke medewerker of manager/coach die vindt dat hij/zij nog assertiever kan worden, nog meer 'voor zichzelf zou moeten opkomen'.

Vereiste voorkennis

Basic level: Er is geen specifieke voorkennis vereist voor deze opleiding.

Programma

Inhoud

We gaan zeer interactief met de inhoud aan de slag. Heldere theorie en oefeningen wisselen elkaar af, waarbij we grotendeels werken rond praktijksituaties die je als deelnemer zelf kan aanbrengen.

  • Assertiviteit: meer dan een toolbox
  • Basishoudingen in communicatie: assertiviteit, sub-assertiviteit, agressiviteit en manipulatie
  • Wat is jouw persoonlijke communicatiestijl?
  • Stimulerende en belemmerende overtuigingen, denkgewoonten en emoties
  • Assertieve communicatievaardigheden
    • Zorgen voor je boodschap én zorgen voor de relatie
    • Actief luisteren
    • Betrokken confronteren
    • Feedback geven en omgaan met kritiek
    • Respectvol neen zeggen en grenzen aangeven
    • Moeilijke boodschappen brengen
    • Escalerende en de-escalerende communicatie
    • Omgaan met bezwaren, weerstand en verbale agressie
  • Verschillende case-studies (zowel op professioneel als op privé-vlak) waarbij assertiviteit goed van pas komt
  • Best-practices voor assertieve telefonische en e-mailcommunicatie

PRAKTISCHE INFORMATIE

Duurtijd: 2-daagse opleiding

Uren: 9u-17u (6 lesuren per dag)

Plaats:

Standaard gaan onze opleidingen door te Febelfin Academy, Phoenix gebouw - Koning Albert II-laan 19 1210 Brussel tenzij anders vermeld in de titel van de opleiding (zie bovenaan).

Gaat de opleiding door op een externe locatie? We verwijzen u graag door naar onze FAQ: https://www.febelfin-academy.be/nl/vragen/algemeen/waar-vindt-mijn-opleiding-plaats

Extra info:

  • Tal van praktijkoefeningen en situatieanalyses met persoonlijke feedback.
  • Aan elke deelnemer wordt gevraagd, ongeveer 1 maand voor de opleiding, om online een korte vragenlijst in te vullen: dit maakt het mogelijk de training nog meer toe te spitsen op de behoeften van de deelnemers.

Methodologie

Type opleiding: Klassikaal

Tijdens onze interactieve opleidingen staan we zo dicht mogelijk bij de werkpraktijk van elke dag. De focus ligt op praktijktips, handige schema’s en herkenbare situaties of cases. Via praktische opdrachten in kleine groepjes wordt aan de deelnemers de mogelijkheid geboden om te reflecteren over bepaalde aspecten van de aangereikte topic. Na feedback van de groep en de trainer kunnen die eventueel verder uitgewerkt worden.

Lesmateriaal: Powerpoint presentatie (slides)

Docenten

Geert Pieters
Personal development