Introduction

Le secteur financier n’est jamais immobile. La réglementation évolue, la technologie s’accélère et les attentes sociétales ne cessent de croître. C’est précisément dans ce contexte que Febelfin Academy souhaite jouer un rôle clair : renforcer les professionnels de la finance grâce à des connaissances et des compétences qui font réellement la différence — aujourd’hui comme demain.

L’année 2025 a été placée sous le signe de l’impact. Un impact tangible dans la pratique quotidienne, au sein de nos clients et de nos participants. Nous avons vu comment des formations orientées terrain renforcent la qualité des décisions de crédit, comment l’intelligence artificielle trouve sa place dans la relation client et l’optimisation des processus, et comment l’apprentissage devient de plus en plus un véritable levier stratégique. Non pas pour répondre à des obligations, mais pour travailler consciemment mieux.

Cette dynamique s’est également traduite en confiance. Avec un taux de satisfaction de près de 96,16 % et un NPS en hausse, nous ressentons chaque jour que notre approche est appréciée : claire, pertinente et applicable. Derrière ces chiffres se cache un engagement constant pour la qualité — dans nos contenus, nos formateurs et dans l’ensemble de l’expérience d’apprentissage. Nous avons également préparé en coulisses plusieurs innovations majeures qui verront le jour en 2026, comme le projet Q&A dédié aux parcours d’examens en intermédiaire.

L’innovation n’a jamais été une fin en soi, mais un moyen d’offrir un apprentissage plus simple et plus efficace. La refonte de nos sites web, l’extension des Flex Packages et des initiatives telles que The Fin Challenge et The Fin Competition illustrent comment nous combinons technologie, expertise et co‑création. Toujours avec une même question en tête : comment pouvons‑nous vous soutenir au mieux dans votre réalité professionnelle ?

Tout aussi essentielle est la communauté que nous construisons ensemble. Avec des centaines de formateurs, des milliers de professionnels et d’étudiants, des partenaires solides et un nombre croissant de réseaux apprenants, Febelfin Academy est un espace où les connaissances se partagent, s’enrichissent et se renforcent. Cette dynamique collective est l’un de nos plus grands atouts — et le moteur d’un secteur apprenant et tourné vers l’avenir.

Ce rapport annuel vous offre un regard au‑delà des chiffres et initiatives. Il raconte avant tout une histoire de collaboration, de progression et d’ambition. Je vous invite à découvrir comment nous continuons, ensemble, à investir dans des compétences qui feront la différence dans le secteur financier de demain.

Ann Vanlommel, Managing Director Febelfin Academy