Phishing, Smishing & Vishing : reconnaître et prévenir la cyberfraude dans le secteur financier
Protégez votre organisation contre la cybercriminalité. Apprenez à identifier les attaques de phishing, smishing et vishing, à réagir correctement et à éviter les dommages grâce à des conseils pratiques, des cas réels et des insights spécifiques au secteur.
| Membres | €310 |
| Non-membres | €340 |
| BZB | €310 |
| Heures de recyclage | Général |
|---|---|
| Banque | 3h |
| Assurances | 3h |
- Accessible, clair et directement applicable
- Apprenez en groupe, de manière motivante et ciblée
- Investir ensemble dans le développement personnel
Une formation qui a de l'impact
Cette formation propose une approche pratique pour reconnaître et prévenir la cyberfraude dans les contacts clients et les processus internes. Les participants apprendront à agir rapidement et en toute sécurité, à suivre les procédures internes et à informer correctement les clients.
Les objectifs de cette formation sont :
- distinguer les différentes formes de phishing, smishing et vishing ;
- reconnaître les tactiques les plus récentes (audio deepfake, spoofing, fraude au CEO, ingénierie sociale) ;
- identifier les signaux d’alerte dans les e-mails, SMS, appels téléphoniques et réseaux sociaux ;
- réagir correctement et suivre les procédures internes (IT-security, fraude, conformité) ;
- appliquer des mesures préventives : hygiène numérique, politique de mots de passe, MFA ;
- comprendre comment la cyberfraude cible spécifiquement les institutions financières.
Cette formation est destinée à
Le cours de formation peut être suivi par différents groupes cibles :
- les collaborateurs du secteur financier : employés de banque, conseillers en crédit et assurance, profils compliance, front- et back-office, call center, accueil ;
- les équipes responsables de la sécurité client, de la compliance et de la détection des fraudes.
Étape par étape à travers le processus de formation
CONTENU
- Introduction
- Panorama des menaces cyber dans le secteur financier
- Tendances récentes dans les banques et assurances
- Impact sur la satisfaction client, la réputation et les obligations légales
- Comment les cybercriminels manipulent les employés financiers
- Phishing en détail
- Reconnaître les e-mails frauduleux
- Techniques : spoofing, QR-phishing, vol d’identifiants, malware
- Analyse d’exemples réels (banques belges)
- Exercice pratique : « Vrai ou faux ? »
- Smishing & fraude via WhatsApp
- Analyse des fraudes par SMS et messagerie
- Campagnes de smishing liées aux banques
- Comment les clients sont trompés par un langage urgent / faux liens
- Exercice pratique : évaluer des SMS et liens suspects
- Bref : utilisation sécurisée des appareils privés (BYOD)
- Vishing & ingénierie sociale
- Arnaques téléphoniques : faux centres d’appel, faux employés, « fraude helpdesk »
- Spoofing des numéros de téléphone
- Voix deepfake et manipulation par IA
- Jeu de rôle : gérer des appels inattendus
- Définir les limites : quelles infos ne jamais partager ?
- Prévention, procédures & bonnes pratiques
- Procédures internes de signalement (IT, fraude, management)
- Comment réagir correctement en cas d’incident
- Conseils de prévention pour collaborateurs, équipes et clients
- Mots de passe, authentification multi-facteurs, sécurité des appareils
- Checklist : hygiène cyber quotidienne pour les employés financiers
INFORMATIONS PRATIQUES
- Durée : ½ journée de formation (3 heures de formation)
- Heures : 13:30 à 17:00
- Lieu : Febelfin Academy : Phoenix building, Boulevard du Roi Albert II 19, 1210 Bruxelles
Tarifs et avantages
| Membres | €310 |
| Non-membres | €340 |
| BZB | €310 |
* Avez-vous droit à une allocation ou à des subsides ?
* Prix : prestation dans le cadre de la formation professionnelle continue, exonérée de TVA
Apprenez auprès d'experts expérimentés
Notre accompagnement tout au long du processus d'apprentissage
Une « Formation en classe » se suit en présentiel en groupe. Vous êtes présent avec les autres participants et le professeur à un moment convenu dans la même salle de cours. Il existe des possibilités d'interaction et de feed-back, tant des participants à l’enseignant qu’inversement. Le matériel didactique se compose comme base d’une présentation via la plateforme d’apprentissage MyFA, complétée de supports divers tels que syllabus numérique, présentation, extraits audiovisuels…
Matériel didactique :
- Présentation PowerPoint ;
- Cas réels de fraude
| Membres | €310 |
| Non-membres | €340 |
| BZB | €310 |
| Heures de recyclage | Général |
|---|---|
| Banque | 3h |
| Assurances | 3h |
- Accessible, clair et directement applicable
- Apprenez en groupe, de manière motivante et ciblée
- Investir ensemble dans le développement personnel