La fraude et la cybercriminalité continuent de croître de manière explosive : pourquoi la formation continue est-elle cruciale pour les professionnels de la finance ?

Ce qui rend ce problème encore plus urgent, c’est que le phishing est devenu un phénomène de société : absolument tout le monde y est confronté.
La frontière entre vie privée et vie professionnelle s’estompe, ce qui ne fait qu’accroître les risques pour les institutions financières.

Dans ce contexte, la formation n’est plus un luxe, mais une nécessité stratégique. Les banques investissent déjà des efforts considérables, mais souhaitent surtout réduire davantage les 25 % de tentatives de fraude qui, aujourd’hui, ne sont ni détectées ni récupérées. Cela exige non seulement des défenses technologiques solides, mais également des collaborateurs hautement formés, capables de reconnaître rapidement et correctement les signaux, tous secteurs confondus.

Chez Febelfin Academy, nous le constatons chaque jour : la demande de formations spécialisées en matière de fraude et de cybersécurité augmente fortement. L’offre de formation évolue en parallèle, allant des connaissances de base jusqu’aux programmes d’expertise avancée.

Une offre de formation qui évolue au rythme des menaces

La demande de formations liées à la fraude numérique et à la cybersécurité connaît une croissance importante. Sans surprise, les modules les plus suivis sont ceux consacrés à la fraude digitale, au phishing, au smishing et au vishing. Les collaborateurs souhaitent savoir comment reconnaître les signaux de fraude, mieux accompagner leurs clients et évaluer plus rapidement les risques.

D’autres formes de fraude restent tout aussi pertinentes : fraude dans les dossiers de crédit, fraude à l’assurance, fraude documentaire dans le contexte AML, fraude impliquant des clients vulnérables, et bien d’autres encore. Parallèlement, les institutions misent de plus en plus sur des parcours spécialisés, tels que AML: Cybercrime in Money Laundering Schemes, la certification Certified Fraud Examiner (CFE) ou encore des programmes de cybersécurité destinés aux risk managers et aux profils IT.

Comment déterminer quels thèmes liés à la fraude doivent être prioritaires ?

Selon Martin Haegheman, Senior Learning Advisor & Development chez Febelfin Academy, tout commence par une question simple : « De quoi le secteur a‑t‑il le plus besoin aujourd’hui ? » La réponse à cette question est rarement théorique. Martin précise :

Nous suivons les tendances de près, mais les véritables insights viennent de nos formateurs, des experts L&D, des compliance officers, des risk managers et des spécialistes de la sécurité. Ils combinent expérience de terrain et données actualisées. C’est cette combinaison qui nous permet d’identifier clairement où se situent les risques majeurs. 

La lutte contre la fraude reste toutefois un jeu du chat et de la souris. Tandis que les banques investissent massivement dans la détection, le monitoring et la prévention, les fraudeurs adaptent sans cesse leurs méthodes. Et le secteur n’est qu’un maillon d’un écosystème beaucoup plus large : opérateurs télécoms, plateformes de paiement, régulateurs, forces de police… et plateformes de médias sociaux.

L’importance de la collaboration a également été soulignée lors de Febelfin Connect le 1er avril. Michael Anseeuw, CEO de BNP Paribas Fortis, l’a formulé de manière très juste : « Fighting fraud: beyond innovation, collaboration is a must. »
Son message confirme ce que nous observons au quotidien : l’innovation technologique est essentielle, mais sans collaborateurs bien formés et un partage solide des connaissances, le secteur reste vulnérable.

Pourquoi nos formations se distinguent‑elles ?

 Nos formations sont conçues spécifiquement pour le secteur financier, parfaitement alignées sur la réalité dans laquelle les collaborateurs évoluent aujourd’hui. Pas de modules génériques, mais des programmes construits par des experts actifs sur le terrain au quotidien. 

Le partenariat avec des organisations telles qu’I‑Force, l’ACFE (IMF), Solvay Lifelong Learning ou encore Everest Law constitue un socle de connaissances solide. L’accent est toujours mis sur l’applicabilité : un langage clair, des cas concrets et des outils directement utilisables dans les contacts clients, les processus internes ou l’analyse des risques.

Fraude et cybersécurité : plus seulement opérationnelles, mais stratégiques 

Là où la cybersécurité était autrefois principalement un sujet IT, elle figure aujourd’hui à l’agenda des conseils d’administration et des équipes de direction. Dans le programme exécutif Masterclass Board of Directors , une tendance se confirme immédiatement : les administrateurs souhaitent non seulement comprendre ce qui se passe, mais surtout savoir comment organiser de manière stratégique et adéquate leur gouvernance en matière de cyber et de fraude.

Nous observons une nette montée en maturité, » explique Martin. « Les conseils veulent assumer pleinement leur rôle, comprendre les KPI et savoir quelles questions poser. L’époque où la cybercriminalité était un thème purement technique est définitivement révolue. 

Regarder vers l’avant : de nouvelles formations en développement

Le monde de la fraude n’arrête jamais de bouger, et Febelfin Academy non plus. Nos experts travaillent actuellement sur de nouveaux parcours d’apprentissage portant sur :

• La fraude alimentée par l’IA et les deepfakes, de plus en plus difficiles à détecter
• Les constructions frauduleuses transfrontalières, en phase avec l’évolution des réseaux criminels internationaux
• Des programmes pour dirigeants et administrateurs, axés sur la gestion stratégique des risques, l’accountability et la gouvernance en matière de cyber et de fraude

L’objectif reste inchangé : anticiper ce qui deviendra essentiel demain.

Ce que les participants nous disent le plus souvent

Les retours sur nos formations sont remarquablement cohérents :

Cela m’aide à vraiment comprendre… et à l’appliquer immédiatement.

Les participants apprécient la combinaison de clarté, de pertinence et d’exemples pratiques concrets. Les formations sont étroitement alignées sur leur réalité quotidienne, exactement ce dont ils ont besoin dans un paysage de menaces en constante évolution.

Conclusion : la connaissance comme première ligne de défense

La complexité de la fraude et de la cybercriminalité augmente, mais cela ne doit pas paralyser le secteur financier. Avec les bonnes connaissances, les bonnes compétences et une gouvernance solide, les institutions peuvent non seulement se protéger, mais aussi accompagner leurs clients de manière plus efficace.

Febelfin Academy souhaite être un partenaire de référence en partageant son expertise, en renforçant les professionnels et en rendant le secteur future‑proof.