Voorwoord

2025 was een jaar waarin impact centraal stond. Impact in de praktijk, bij onze klanten en deelnemers. We zagen hoe praktijkgerichte opleidingen kredietbeslissingen versterkten, hoe artificiële intelligentie zijn weg vond naar klantrelaties en processen, en hoe leren steeds vaker een strategische hefboom wordt voor verandering. Niet om te voldoen aan verplichtingen, maar om bewust beter te werken. 

Die impact vertaalt zich ook in vertrouwen. Met een klantentevredenheid van bijna 96,16 % en een stijgende NPS voelen we dat onze aanpak wordt gewaardeerd: helder, relevant en toepasbaar. Achter die cijfers schuilt een voortdurende keuze voor kwaliteit — in onze inhoud, onze lesgevers en de volledige leerervaring. Ook achter de schermen bereidden we belangrijke vernieuwingen voor die in 2026 verder vorm krijgen, zoals het Q&A‑project rond examengerichte leertrajecten. 

Innovatie bleef daarbij geen doel op zich, maar een middel om leren eenvoudiger en effectiever te maken. De vernieuwde websites, de uitbreiding van flex packages en initiatieven zoals The Fin Challenge en The Fin Competition tonen hoe we technologie, inhoud en co‑creatie samenbrengen. Steeds met één vraag in het achterhoofd: hoe ondersteunen we jou het best in je professionele realiteit? 

Even belangrijk is de community die we samen bouwen. Met honderden docenten, duizenden professionals en studenten, sterke partners en groeiende lerende netwerken vormt Febelfin Academy een plek waar kennis wordt gedeeld, bediscussieerd en aangescherpt. Die verbondenheid is een van onze grootste troeven — en de motor achter een lerende, toekomstgerichte sector. 

Dit jaarverslag geeft je een blik achter de cijfers en initiatieven. Het vertelt vooral een verhaal van samenwerking, vooruitgang en ambitie. Ik nodig je graag uit om verder te ontdekken hoe we samen blijven investeren in competenties die het verschil maken voor de financiële sector van morgen. 

Veel leesplezier, 
Ann Vanlommel, Managing Director Febelfin Academy