'The Phone Party' : Comment réussir à prendre rendez-vous avec votre client par téléphone ?
Écrit par Fabienne Luxen | ING Belgium & Ingrid Goris | Febelfin Academy, 22/02/2024 • Développement personnel
Depuis quelques années, les appels proactifs aux clients pour prendre rendez-vous sont un peu oubliés. C'est également le cas dans le secteur bancaire. Pour rendre la prise de contact téléphonique plus agréable et plus efficace, ING Belgique a organisé récemment une formation interne en collaboration avec Febelfin Academy.