Adviesgesprekken in consumentenkredieten

Verwijderen Favoriet Opslaan

Een kredietgesprek, hoe klein of hoe groot ook moet worden voorbereid. Deze praktische opleiding geeft je inzichten in de opbouw van een goed consumentenkredietgesprek en zet dit onmiddellijk om in de praktijk.

Deze opleiding heeft als doelstelling om:

• In functie van zijn behoeften de klant te adviseren bij de keuze van een consumentenkrediet
• Een kredietgesprek te kunnen voeren, rekening houdend met de actuele wetgeving
• Ervaringen m.b.t. kredietgesprekken uit te wisselen

Doelgroep

De opleiding kan gevolgd worden door verschillende doelgroepen:

• kredietbemiddelaar voor consumentenkredieten, die kredietgesprekken voeren, zowel als verbonden agent, kredietmakelaar als subagent, zowel voor een VVD als een PCP.

Vereiste voorkennis

Basic level: onderricht vooral theoretische concepten om zo een algemeen overzicht bij te brengen (initiatie).

Programma

Inhoud

Voor deze opleiding vertrekken we vanuit de praktijk en behandelen we aan de hand van praktische cases volgende theoretische aspecten:

• Hoe de precontractuele informatie bezorgen;
• Hoe de behoeften van de klant ontdekken en beantwoorden met de beste oplossing;
• Hoe passende toelichtingen verstrekken;
• Hoe de SECCI toelichten aan de klant

'Oefening baart kunst'! In deze optiek worden de verschillende fases van een gesprek, uitgaand van de wettelijke voorschriften omgezet in de praktijk. Via actieve rollenspellen leert u alles praktisch toe te passen zodat u bij uw volgend kredietgesprek sterker in uw schoenen staat.

Voorbereiding voor de deelnemer:

Voorafgaandelijk bezorgen van het overzicht van de precontractuele informatie die aan een klant wordt overhandigd.

Practische informatie:

Duurtijd: 1/2 dag opleiding

Uren: 9u-15u (5 lesuren per dag)

Plaats: Febelfin Academy, Aarlenstraat 80, 1040 Brussel

Extra informatie: Max. 12 deelnemers door praktische insteek van de opleiding.

Methodologie

Type opleiding: Classroom

Tijdens onze opleidingen staan we zo dicht mogelijk bij de werkpraktijk van elke dag. Praktijktips, handige schema’s en herkenbare situaties of cases staan centraal. Tegelijk overladen onze trainers u niet met wetsartikelen,... maar ze spreken de taal die u elke dag gebruikt in de praktijk.

Opleidingsmateriaal:

• PowerPoint Presentatie
• Werkboek

Docenten

Michel Van Loo
Credits