Fraude detecteren begint op het terrein: hoe AlphaCredit inzet op expertise bij kredietmakelaars

Fraude wordt steeds moeilijker te herkennen. Dankzij nieuwe technologieën kunnen documenten en bewijsstukken vandaag sneller en overtuigender worden vervalst dan ooit tevoren. Voor organisaties die dagelijks kredietaanvragen beoordelen, is het daarom essentieel om fraude zo vroeg mogelijk te detecteren.

Vanuit die overtuiging nam AlphaCredit het initiatief om samen met Febelfin Academy een reeks incompany opleidingen rond fraude uit te werken voor haar netwerk van kredietmakelaars. Het doel: medewerkers versterken met praktische kennis, herkenningstechnieken en concrete handvatten om fraudegevallen sneller op te sporen. Met deze opleidingen wilde AlphaCredit haar partners nog beter ondersteunen in hun rol als eerste verdedigingslinie tegen identiteits- en documentfraude.

Een groeiend netwerk vraagt om voortdurende expertise

Als kredietgever hecht AlphaCredit veel belang aan verantwoorde kredietverlening. Daarom investeert de organisatie al jarenlang in de opleiding en ondersteuning van haar kredietbemiddelaars.

"Ons netwerk van zelfstandige kredietmakelaars groeit jaar na jaar sterk", vertelt Lorenzo Everaert, Head of Broker Business bij AlphaCredit. "Door die groei en onze prominente positie in de markt komen we regelmatig fraudegevallen tegen. Hoewel we onze makelaars al ondersteunen op het vlak van preventie en detectie, bleef fraude een actueel en complex thema. De vraag naar een specifieke, praktische opleiding kwam bovendien grotendeels van de makelaars zelf."

Die vraag sloot perfect aan bij de ambitie van AlphaCredit om haar partners verder te professionaliseren en hen te ondersteunen in hun cruciale rol als eerste controlelijn.

Praktijkgerichte opleidingen met directe toepasbaarheid

De aanleiding voor de opleidingen lag niet alleen bij de toenemende complexiteit van fraude, maar ook bij de snelle technologische evoluties.

"Vandaag is het veel eenvoudiger dan enkele jaren geleden om documenten en bewijsstukken te vervalsen", aldus Lorenzo. "Kredietmakelaars staan het dichtst bij de klant en vormen daardoor een cruciale eerste lijn van controle. Het is essentieel dat zij beschikken over de juiste technieken en best practices om fraude effectief te voorkomen."

Daarmee beschermen ze niet alleen de kredietsector, maar vaak ook consumenten zelf, aangezien fraude niet altijd wordt gepleegd door de persoon die de kredietaanvraag indient.

Daarom werd bewust gekozen voor een sterk praktijkgerichte aanpak. Tijdens de opleidingen gingen deelnemers zelf aan de slag met uiteenlopende documenten en realistische cases.

Volgens Lorenzo werd precies dat aspect het meest gewaardeerd.

"De makelaars apprecieerden vooral het praktische gedeelte. In groepsverband konden ze onderzoeken waar er gefraudeerd werd en welke signalen daarop wezen. Daarnaast waren deze opleidingen ook een ideaal moment om praktijkervaringen uit te wisselen en elkaar als professionals te versterken."

Meer waakzaamheid, meer efficiëntie

De impact van dergelijke opleidingen reikt verder dan het herkennen van verdachte documenten alleen.

Naast andere maatregelen draagt een sterke eerstelijnscontrole door kredietmakelaars bij aan een kwaliteitsvollere voorbereiding van kredietdossiers. Dat maakt het proces efficiënter en draagt tegelijk bij aan een veiligere kredietverlening.

"Wij merken dat makelaars vandaag veel vaker zelf melding maken van mogelijke fraudegevallen", vertelt Lorenzo. "Daarbij verwijzen ze expliciet naar elementen die tijdens de opleiding aan bod kwamen."

Voor AlphaCredit betekent dit dat medewerkers en partners beter gewapend zijn om risico's vroegtijdig te detecteren, waardoor de organisatie zich nog sterker kan focussen op haar kerntaak: het nemen van weloverwogen kredietbeslissingen.

Blijven inspelen op nieuwe fraudetechnieken

De strijd tegen fraude staat nooit stil. Daarom bekijken AlphaCredit en Febelfin Academy vandaag nieuwe regionale opleidingen die zich nog meer richten op medewerkers van kredietmakelaars en de dagelijkse praktijk.

"De opleidingsreeks die we in 2025 zijn gestart, was gericht op een diepgaande theoretische én praktische vorming. Met de nieuwe regionale opleidingen willen we ons specifiek richten op de medewerkers van onze kredietmakelaars. Daarbij zal de focus nog sterker liggen op praktijkoefeningen en de interactie met de klant."

Dat voortdurende engagement om kennis te delen en expertise op te bouwen blijft essentieel in een omgeving waarin fraudetechnieken zich snel ontwikkelen.

Want hoe geavanceerder fraude wordt, hoe belangrijker het is dat professionals over de juiste kennis beschikken om risico's tijdig te herkennen en consumenten én de sector te beschermen.

Wil je de expertise van je medewerkers versterken met een opleiding die is afgestemd op de behoeften van je organisatie?
Ontdek hoe Febelfin Academy samen met jou een leeroplossing op maat kan ontwikkelen.