1. Home › 
  2. › 
  3. Anti Money Laundering (AML) en Know your Customer (KYC) in de relatie en contacten met klanten

Update 07/03/2022 : Febelfin Academy verwelkomt je 'live' of digitaal en blijft jouw veilige plek om te leren!

Alle Febelfin Academy opleidingen gaan door met respect voor de actuele coronamaatregelen (code geel) . Concrete informatie vind je terug op de fiche/webpagina van elke opleiding. Examens worden presentieel afgenomen in onze lokalen, eveneens rekening houdend met de nodige veiligheidsmaatregelen. Voor praktische afspraken rond in-house georganiseerde opleidingen of examens neem je best contact op met je opleidingsverantwoordelijke. We bedanken je voor je flexibiliteit en wensen je fijne leerervaringen!
Meer info hier

Anti Money Laundering (AML) en Know your Customer (KYC) in de relatie en contacten met klanten

Ik schrijf in op de interesselijst


Deze opleiding heeft als doelstelling om:

Ontdek in deze brochure alvast meer informatie over hoe banken als gatekeepers in de strijd tegen witwassen functioneren: Klik hier.

 

Niveau Basic
Type opleiding Live Webinar

Totale prijs *

Leden: € 300
Niet-leden: € 330
Partner BZB: € 300
Incompany: op maat, prijzen op aanvraag

* Heb je recht op subsidies?
* Prijs: prestatie in het kader van permanente beroepsopleiding, vrijgesteld van BTW

Punten

  • Verzekeringen: 3 p/u
  • Bank: 3 p/u
  • Compliance: 3 p/u

Geregelde bijscholing

Examen/Bijscholing 700.010
600.013

Beschikbare data

24/05/2022 - 09:00u - 12:30u - Anti Money Laundering (AML) en Know Your Customer (KYC) in de relatie en contacten met klanten Volzet

Geef ons jouw interesse door indien er geen datum beschikbaar is, de geplande datum voor je niet past en/of deze sessie volzet is. Van zodra een vijftal personen ingeschreven zijn op de interesselijst stellen wij jou een nieuwe datum voor. Jouw inschrijving op de interesselijst is kosteloos en zonder enige verplichting.

Ik schrijf in op de interesselijst

Doelgroep

De opleiding kan gevolgd worden door verschillende doelgroepen:

  • relatieverantwoordelijken;
  • kantoormedewerkers;
  • medewerkers die klanten te woord staan.

Vereiste voorkennis

Basic level: Een basiskennis van AML en KYC regelgeving is vereist. Bij voorkeur heeft u de e-learning ‘ De strijd tegen witwassen (AML) en terrorismefinanciering' doorlopen.

Programma

Inhoud

  • Basiscommunicatie gelinkt aan het opvragen van informatie in het kader van witwaspreventie:
    • Informatie verzamelen:
      • atypische transacties
      • de eigendomsstructuur van een bedrijf
      • de persoonsgegevens van de klant
  • Non-verbale communicatie in face to face-gesprekken
  • Moeilijke boodschap
    • Wat is een moeilijke boodschap
    • Waarom is het moeilijk persoonlijke gegevens te bevragen
    • Waarom is het belangrijk gesprekken rond AML aan te gaan
    • Rekening houden met kennis over de situatie van de specifieke klant (KYC)
    • Hoe pak ik het concreet aan? Voorbereide en niet voorbereide gesprekken
      • voorbereiding (waar mogelijk)
      • toelichten van de noodzaak van het gesprek
      • gesprek zelf (kies het juiste communicatiekanaal)
      • bereik een verbintenis van de klant
  • Omgaan met emoties en reacties van de klant
    • Welke emoties verwacht je?
    • Hoe ermee omgaan?
    • Hoe omgaan met weerstand?
    • Assertieve communicatie
    • Wanneer het gesprek stopzetten
  • Communicatietechnieken: vraagstelling, luisteren, parafraseren, U-bocht, bril, LEON …

Opbouw opleiding

Tijdens de opleiding werken we met een aantal concrete cases waarbij het noodzakelijk is informatie en/of documentatie te verkrijgen van de klant om een goede monitoring te doen in het kader van witwaspreventie. We oefenen per case aan de hand van communicatietechnieken in hoe we die informatie het best aan de klant kunnen vragen.

PRAKTISCHE INFORMATIE
Duur: 3u

Uren: 9u - 12:30u

Methodologie

Een ‘Live webinar’ volg je digitaal in groep. Het is ‘learning-apart-together’. Op een afgesproken tijdstip loggen docent en deelnemers in op een videoconference-tool, elk van op de eigen locatie en met de eigen computer. Via camera, microfoon en chatfunctie van deze tool is er mogelijkheid tot interactie en feedback, zowel van de deelnemers naar de docent toe als omgekeerd. Het lesmateriaal bestaat als basis uit een presentatie via het MyFA leerplatform, aangevuld met diversen zoals (digitale syllabus, presentatie, audiovisuele fragmenten, …).



Type opleiding: Online, blended learning
Tijdens Live Webinars ziet u de presentatie en de trainer live via uw scherm. U kunt met de trainer communiceren en vragen stellen.

Opleidingsmateriaal

  • PowerPoint-presentatie (slides);
  • Live Video.

Docenten

Machteld Boex
Personal development